Nous livrons partout dans le monde gratuitement.
COMMENT SE DÉROULE LA LIVRAISON?
- Nous expédions le colis en 2 à 5 jours.
- Le délai de livraison moyen est de 10 à 15 jours ouvrés
- Un numéro de suivi est joint au mail de confirmation d'envoi pour suivre votre colis
- La livraison se fait du Lundi au Samedi de 9h à 17h. Si vous n'êtes pas là, le colis sera laissé dans votre boite au lettre ou vous devrez aller le chercher dans le centre de poste locale.
- Si la commande comprend plusieurs articles, il est possible que vous receviez plusieurs colis donc pas de panique vos colis sont bien en route et vous serons livrez.
Où sont fabriqués nos produits?
Nos produits sont fabriqués en Chine, là où leur usage au quotidien est une tradition et où l'on retrouve le meilleur savoir-faire en fabrication isotherme. Nous collaborant directement avec les fournisseurs chinois spécialisées dans ce domaine.
Nous supprimons les intermédiaires et travaillons directement en flux tendus avec nos fournisseurs. Nous favorisons également un transport lent pour vous proposer des produits aux prix les plus justes et une livraison gratuite. C'est ce qui explique nos délais de livraison. Vous verrez, l'attente passe plus vite qu'on ne le pense au final, promis.
ASSURANCE D'EXPÉDITION
Les envois sont assurés contre le vol et les dommages accidentels pendant le transport jusqu'au moment où vous avez reçu le colis.
LIVRAISON INTERNATIONALE
Si vous souhaitez savoir si nous livrons dans votre pays, veuillez contacter notre service clientèle contact@iso-gourde.com
COMMENT SUIVRE MON COLIS?
Un numéro de suivi est joint au mail de confirmation d'envoi. Il vous servira pour suivre votre colis à travers le monde.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Nous ne serons pas responsable de n'importe quelle erreur d'adresse de la part du client.
Ma commande ne me convient pas, que puis-je faire?
Vous pouvez renvoyer votre commande sous 14 jours pour être remboursé ou pour effectuer un échange. Dans le cas du remboursement, il prendra 7 à 14 jours ouvrés selon le moyen de paiement. Pour l'échange, nous renverrons un article lors de la réception de celui renvoyé. AVANT d'effectuer un renvoi, contactez nous par mail pour discuter des modalités.
Dois-je payer le retour?
Les frais de retours sont à votre charge. Un remboursement ou échange est possible si l'erreur est la notre ( produit défectueux, mauvaise couleur / taille etc.. ).
Combien de temps prend le remboursement?
Si vous payez par carte bancaire le remboursement se fera par voie bancaire et cela prendra 7 à 14 jours selon votre banque.
Si vous payez par PayPal, le remboursement se fera en 24h via voie express directement sur votre compte PayPal / bancaire.
Nous avons le droit de refuser n'importe quel retour après une étude votre demande.
